Noudatamme Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä, Sähköisen kaupankäynnin sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.
Tuote- ja hintatiedot
Tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät kotisivuillamme. Hinnat eivät sisällä postikuluja ellei asiasta ole muuta ilmoitettu. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25.5 %. Lopulliseen hintaan lisätään toimituskulut alkaen 6,90 €. Yli 60 € arvoiset tilaukset toimitamme veloituksetta noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Ilmainen nouto onnistuu arkisin klo 7.30 - 15.30 Nokian varastolta, osoitteesta Vannekatu 1 37130 Nokia.
Toimitus- ja säilytysajat
Toimitamme tilaukset Matkahuollon, Postnordin tai Postin noutopisteeseen 1-4 vuorokauden kuluessa tilauksesta. Matkahuolto ja Posti säilyttävät noudettavia lähetyksiä 5 vuorokautta. Postnord säilyttää lähetyksiaä 7 vuorokautta.
Toimitustavat ja -maksut
Noutopisteeseen tai automaattiin tilattaessa toimitusmaksu on alkaen 6,90 € ja ovelle toimitus on alkaen 11,90 €.
Muut toimitukseen liittyvät huomiot
Matkahuolto
Noutopisteeseen lähetettävän paketin enimmäispaino on 35kg ja maksimimitat ovat 200x60x60 cm.
Pakettiautomaattiin lähetettävän paketin enimmäispaino on 30kg ja enimmäismitat ovat 70x40x55 cm.
yli 30kg painava pakettiautomaattiin lähetetty lähetys ohjataan noudettavaksi Matkahuollon asemalta tai noutopisteestä.
Kotipaketin ja Yrityspaketin enimmäispaino on 35kg ja maksimimitat ovat 100x60x60 cm.
Posti
Kaikkien pakettien enimmäispaino on 25 kg ja enimmäismitat 100x60x60 cm.
Pakettiautomaattiin voi lähettää enintään kooltaan 60 x 60 x 40 cm suuruisen paketin.
Postnord
Noutopisteeseen lähetettävän paketin enimmäispaino on 30kg ja enimmäismitta (pituus + ympärysmitta) 300cm.
Pakettiautomaattiin lähetettävän paketin enimmäispaino on 20kg ja enimmäismitat 60x42x49 cm.
Kotipaketin ja Yrityspaketin enimmäispaino on 35kg ja enimmäismitta (pituus + ympärysmitta) 300cm.
Oletuksena lähetämme koko tilauksen kerralla, jos tilauksessasi on tiettyjä tuotteita joita haluat aiemmin, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maksutavat
Tilaukset maksetaan ostosten teon yhteydessä (5.10.2021 alkaen) Paytrail-maksupalvelun kautta. Käytössäsi on seuraavat maksutavat:
Nordea
Osuuspankki
Danske Bank
Oma Säästöpankki
Säästöpankki
POP Pankki
Ålandsbanken
S-pankki
Aktia
Siirto
Mobile Pay
Apple Pay
Google Pay
OP Lasku ja tililuotto
Walley
Walley yritysluotto
Visa
Mastercard
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Tuotteilla on 100 päivän ilmainen palautusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamisesta.
Tilauksen peruuttaminen edellyttää, että tuote palautetaa moitteettomassa kunnossa ja palautuksen mukaan liitetään kopio lähetysluettelosta tai laskusta.
Noutopisteestä tai pakettiautomaatista asiakkaan noutamatta jääneitä lähetyksiä ei katsota palautuksiksi. Veloitamme niistä aiheutuneet palautuskulut asiakkaalta lähetyksen painon ja tilavuuden mukaan.
Palautusohjeet
Matkahuolto
Asiakaspalautustunnuksellamme voit palauttaa veloituksetta Matkahuollon toimipisteestä. Antamalla tunnuksen kassavirkailijalle palautus lähtee meille automaattisesti.
Pitäkää palautuksesta kuitti tallessa jos lähetykselle sattuu tapahtumaan jotain.
Posti
Asiakaspalautustunnuksellamme voit palauttaa veloituksetta Postin toimipisteestä. Antamalla tunnuksen kassavirkailijalle palautus lähtee meille automaattisesti.
Pitäkää palautuksesta kuitti tallessa jos lähetykselle sattuu tapahtumaan jotain.
Postnord
Palautuksen voitte tehdä veloituksetta lähimmällä palvelupisteellä. Pyydä aiakaspalvelustamme palautusosoitekortti ja ohjeet palautuksen tekemiseen.
Pitäkää palautuksesta kuitti tallessa jos lähetykselle sattuu tapahtumaan jotain.
Palautusosoite: Enfil Oy
Vannekatu 1
37130 Nokia
info@suodatinpiste.fi 050 4415379
Reklamaatiot
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Jos pakkaus on vaurioitunut kuljetuksessa, tee lähetystä noutaessasi heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin.
Virhe tuotteessa
Jos tilaamassanne tuotteessa on materiaali- tai valmistusvirhe, vastaamme tuotteen virheistä myös 100 päivän jälkeenkin. Jos havaitset virheen tuotteessa/tilauksessa ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Force Majeure
Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Enfil Oy pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Yhteystiedot
Enfil Oy Vannekatu 1 37130, Nokia info@suodatinpiste.fi 050 4415379
